Самые ценные знания в компании существуют только в голове У собственника — стратегия и видение. У опытного сотрудника — история и подводные камни. У умелого менеджера — личные лайфхаки, как закрывать сложные сделки. И всё это никак не передается новичкам. Они приходят и начинают с нуля набивать те же шишки, которые вы набили пять лет назад. Почему так? ❗️Потому что мы путаем информацию и знание. Информация — это файлы. Их можно написать, положить в папку и забыть. Знание — это то, что возникает в голове человека в нужный момент. Оно рождается из опыта, ошибок и быстрого доступа к правильным ответам. Вы можете написать гениальную инструкцию на 50 страниц. Но если сотрудник не знает, куда смотреть в момент сомнения, — инструкции не существует. Больше про регламенты читайте в постах: — Зачем вашей компании регламенты — Почему регламенты не работают — Почему сотрудники не читают регламенты — Как встроить мотивацию в регламенты — Как не дать вашим регламентам устареть