Реалити. Часть 8. Тест на прочность Первая системная победа По итогу ближе к осени мне удалось собрать небольшой коллектив. Частично это были люди в штате, но большую часть работы закрывали люди на аутсорсе, с которыми я познакомился за это время. Тот самый нетворк. То самое войско, о котором я писал ранее. Именно эти люди в какой-то момент стали для меня опорой. Они дали свои ресурсы, они поверили в меня, они помогали за небольшие деньги - часто просто ради идеи, ради общего дела. Во многом это было взаимное притяжение людей, которые ищут таких же, как они сами: людей, которым интересно строить, двигаться, пробовать. Кто-то помогал со средствами производства, кто-то с продуктом, который мне был необходим, кто-то открывал доступ к своим связям, кто-то лоббировал мои решения внутри своих компаний. Другие начали давать мне заказы по другим направлениям, и благодаря этому я смог снова начать расти. Прошёл почти год. Почти год после всех кастдевов, после всех мытарств, мучительных поисков, постоянного изучения продукта. Почти год бесконечных звонков клиентам, встреч на местном рынке, попыток выстроить новую концепцию и заставить систему работать. Я делал коммерческие материалы, убеждал клиентов платить, продавал на высокие чеки. И постепенно начало происходить самое важное. Даже при относительно небольшом количестве заказов - несопоставимом с теми объёмами, которые были в прошлые годы - компания наконец начала генерировать деньги. Это был первый маркер того, что мы начали выходить из кризиса. Спустя примерно девять месяцев после того, как старая модель развалилась. И это была моя первая системная победа. Она заключалась не столько в объёмах. Она заключалась в повторяемости. Это был очень важный инсайт. Не столько важно большое количество новых клиентов. Гораздо важнее - наладить повторяемость с текущими. Сделать из текущих клиентов ключевых клиентов. Построить отношения, при которых они возвращаются снова и снова. Когда рынок рушится, именно повторяемость становится фундаментом. Наладить эту повторяемость на разрушенном рынке, вызвать доверие, собрать вокруг себя людей - пусть даже на аутсорсе - которые верят в тебя и готовы помогать, оказалось возможным. Даже на самом сложном, ограниченном рынке эта история может расти. Это и было первой валидацией того, что изменения работают. Забегая вперёд, скажу честно: дальше нужно было масштабироваться. Нужно было разрастаться, усиливать команду, укреплять процессы. Но через четыре месяца я сгорел. На пике, когда заказов стало много, когда поток начал расти, я снова упёрся в старую проблему - в качество исполнения и сопротивление среды. И на этот раз среда победила. Эта ситуация меня практически уничтожила. Но именно тогда я окончательно понял одну важную вещь: у кризиса есть своя логика выхода. Есть конкретные шаги, которые позволяют пройти этот путь быстрее и с меньшими потерями. И об этом - в следующих частях.