Очень понравилось, как Авиасейлс переделали AI-поиск. В первой версии была классическая история из разряда «мы сделали AI — теперь пользователь как-нибудь сам разберётся». Назвали это «AI-поиск» и выкатили поле ввода. Ну типа давай, формулируй. Как будто все вокруг внезапно стали промпт-инженерами. Спойлер: не стали. Пользователь не думает запросами. Он думает «хочу на море и чтобы недорого», а не «подбери мне направления с оптимальным соотношением цены и климата». Во второй версии они это наконец-то признали и сделали нормально. Вынесли чипсы: на море, в горы, в отпуск за границу. То есть перестали требовать от пользователя лишней когнитивной работы и просто подстроились под его реальную модель мышления. Дальше ещё лучше: результаты сразу отсортированы по цене и расстоянию, рядом человеческие маркеры вроде «виза по прибытии» или «песок как мука». Не «среднегодовая температура 27°», а то, что реально влияет на решение, когда ты сидишь и думаешь, куда бы сбежать из своей жизни. Вот тут главный момент. Они не «улучшили AI». Они просто перестали делать вид, что пользователь обязан быть умнее интерфейса. Потому что сейчас очень много продуктов выглядят одинаково: вот тебе поле, иди подумай, не смог — ну странно, у нас же AI. Авиасейлс сделали наоборот — убрали необходимость думать там, где человек думать не хочет. Поэтому и работает. В чем секрет их успеха? Все просто они очень хорошо знают своего пользователя aka клиента, изучают его потребности и боли. В итоге то, что комфортно для юзера становится выгодным для бизнеса. Потому что таким продуктом хочется пользоваться и возвращаться.