Вина и ответственность — это не одно и то же. Сотрудники очень часто искренне путают эти два состояния. Вина звучит так: «Это я во всём виноват… у меня ничего не получается… я плохой…простите меня…» Ответственность звучит иначе: «Да, не получилось. Есть сложности. Вот что я уже делаю. Помогите разобраться». Разница простая. Вина застревает в переживании. Ответственность ищет решение. И если собственник хочет рядом сильных людей, ему важно различать одно от другого. Самый полезный вопрос сотруднику в такой момент: «Что ты с этим будешь делать»? А дальше — делиться опытом. Не навязывать. Не приказывать. А именно делиться.