Ozon с 16 февраля меняет правила игры: вводит прямые штрафы за нарушения вместо платы за их обработку. Раньше, если вы нарушали правила, Ozon выставлял счёт за услуги по обработке этого нарушения (скрытие товара, общение с покупателем и т.д.). Теперь эти процессы автоматизированы, и такая услуга устарела. Что будет с 16 февраля? Ozon вводит прямую систему штрафов за сам факт нарушений. Размер финансовой санкции остаётся прежним, меняется только формулировка и принцип. За что теперь будут штрафовать? 1️⃣За контент и товары: 🔵Запрещённый контент или товар. 🔵Товары, нарушающие права интеллектуальной собственности (контрафакт). 2️⃣За операционные ошибки продавца (актуально для FBS/realFBS): 🔴Отгрузка в нерекомендованный слот (опоздание >24 часа от рекомендованного времени). 🔴Превышение индекса ошибок (>2% просрочек на realFBS и отмен на FBS/realFBS). 🔴Жалобы покупателей на недовложение или пересорт. Как будет работать система? ⚫️Процесс уведомления и возможности оспорить нарушения остаётся прежним. ⚫️Все штрафы за период будут суммироваться в новом закрывающем документе — «Отчёте по штрафам», где можно будет увидеть причины каждого списания. Зачем это нужно Ozon? 1️⃣Создать более понятную и прозрачную систему ответственности. 2️⃣Заложить основу для выполнения требований будущего закона о платформенной экономике. Что важно для нас? Усилить контроль за качеством контента, легитимностью товаров и безупречной логистикой (особенно по FBS), чтобы избежать ненужных списаний.