Если вам кажется, что у вас в команде разгильдяи, скорее всего, дело не в команде Недавно участник менеджерского сообщества (СОО стартапа) принес кейс: Как повысить результатоориентированность команд? Проблемы: Сотрудники закапываются в текущие задачи, теряют из вида сроки Не затаскивают задачи в спринтах Как следствие, компания не достигает цели. При разборе подобных ситуаций я руководствуюсь двумя принципами: 1. Большинство людей не любит плохо работать. 2. Наблюдаемый показатель улучшается (Т. Голви, один из основателей коучинга, про это писал в отличной книге «Работа как внутренняя игра») На практике это означает, что если люди работают плохо, значит у них есть какая-то проблема с обратной связью или с мотивацией. Я полагаюсь на эти принципы всегда, и пока что они меня ни разу не подводили. Вот и в этот раз я предложил участникам заполнить в Миро таблицу: Столбцы — спринт, месяц, квартал, год. Строки: Что является бизнес-результатами работы людей? Как люди участвуют в определении/ планировании этих результатов? Как люди могут влиять на достижение этих результатов? Как люди видят, приблизились они к результату или нет? Прогноз + факт Что происходит, если люди видят, что могут не успеть? Что происходит, если люди по факту не достигли результата? Что происходит, если люди достигли результата? Что происходит, если люди достигли выдающихся результатов? То есть, какая у людей мотивация и какая обратная связь на каждом из основных «горизонтов управления». На пересечениях начали лепить стикеры: Бизнес-результаты на горизонте спринта — созданный продукт, на горизонте месяца — улучшившаяся метрика и т.п. И очень быстро выяснилось, что команда не видит, как улучшаются продуктовые метрики, которые важны для руководства, не участвует в определении метрик, не получает обратную связь в случае достижения/провала важных для бизнеса показателей, * не понимает, успевают они с релизами или нет... Отправили участника с домашним заданием заполнить таблицу. На следующей встрече участник сообщает, что весь менеджмент получил массу инсайтов. Сразу же сделали более короткие спринты и сейчас работают над тем, чтобы обратная связь для команды была непосредственной и быстрой. На дальнейших встречах будем разбираться с наилучшими способами «опрозрачить» работу команды. Рекомендую заполнить такую табличку всем, у кого проблемы с результатоориентированностью команды. Очень просветляет.