На этой неделе поделимся с вами тремя забавными новогодними историями от наших коллег. Кажется в 2019 году я лично столкнулся с реальной важностью новогодней техподдержки Тогда я увидел, как началась моя любимая арифметика. Клиентов оказалось заметно больше, чем людей, которые готовы дежурить весь период каникул - кто-то заболел, у кого-то форс-мажор. А клиенты, конечно, хотели максимальный состав и спокойствие как в будни. При этом возможности наши по стечению обстоятельств были ограничены. Нужен был герой 🚀 В итоге Дед Мороз, конечно же, нашелся. Мы закрыли несколько контрактов на полноценную поддержку в праздники, и всё это в основном держалось на одном очень стойком специалисте. Самое приятное, что обращений было не так много. Поддержка все же больше про страховку. Но когда что-то всё же случалось, мы быстро реагировали и исправляли. Вывод у истории простой: новогодние чудеса бывают. Просто иногда они выглядят как грамотная договорённость, железные нервы и один очень надёжный человек на линии.