23-2026 Как обучить краба, кошку или менеджера по продажам Отличная книга от дрессировщика животных, которая поможет взглянуть по другому на обучение животных, детей и сотрудников) Да-да, метод позитивного подкрепления, о котором речь идет в книге может быть использован со всеми вышеперечисленными. Так что если вы хотите выдрессировать собаку и лучше учить сотрудников, смело читать. Что такое позитивное подкрепление. Это ситуации, когда вы ждете нужного поведения и сразу за него хвалите. Подкрепление—это информация. Оно говорит субъекту, что именно вам нравится. Но чтобы подкрепление работало, оно должно следовать СРАЗУ за желаемым поведением. Запоздалое подкрепление является наибольшим недочетом начинающего дрессировщика. При этом не подкреплять слишком рано Мне кажется, что иногда и детей мы подкрепляем слишком рано, находясь под ложным впечатлением, будто мы их подбадриваем (« Молодец, хорошо, ты уже почти все сделала правильно»). Возможно, при этом мы подкрепляем попытки. Но существует разница между попыткой сделать что-то и выполнением этого. Малыш, которого отшлепали за плохой табель успеваемости, может в дальнейшем учиться лучше или хуже, но уже не сможет изменить того табеля, который он уже принес. Если вы постоянно критикуете ребенка или сотрудника то, человек вообще ничего не понимает. Что же такое хорошо, когда мне все время говорят что я все делаю не так. Если отрицательное подкрепление не прекращается в момент достижения желаемых результатов, то оно не является подкреплением и не несет информации. Если человек или животное научились, дальше надо хвалить периодически каждый прыжок, то скоро прыжки станут невысокими, небрежными, лишь бы отделаться. Если теперь перестать давать рыбу, дельфин тут же перестает прыгать. Но, если после того как животное научилось прыгать за рыбку, начать подкреплять первый прыжок, затем третий и так далее наугад, поведение будет поддерживаться на более высоком уровне: не получив подкрепления, животное станет прыгать чаще, стараясь угадать счастливый номер, и прыжки могут даже усилиться. Если сотрудники накосячили, надо вместо того, чтобы всех ругать, хвалить тех, кто справился Устав от того, что их без конца бранили, Джуди предложила преподавателю подкреплять тех, кто принес домашние работы, вместо того чтобы вправлять мозги тем, кто не сделал их. Так он и поступил, подкрепляя своих учеников публичной похвалой за каждое выполненное задание. Планку в обучении надо постепенно повышать, чтобы не демотивировать Самый быстрый—а иногда единственный—способ сформировать поведение—это увеличивать критерии такими ступенями, чтобы субъекту легко давалось постоянное улучшение поведения.Непрерывный прогресс, даже дюйм за дюймом, приведет вас к поставленной цели гораздо быстрее, чем попытки форсировать быстрый прогресс с риском потерять все выработанное поведение. Как использовать все это в продажах 1. Продавец сделал хорошо- сразу похвали 2. Дал задание команде, но сделали не все. Похвали тех. кто сделал, вместо того, чтобы всех ругать 3. Не хвали за попытки, хвали за результат 4. Тех, кто уже хорош, хвали за выдающиеся результаты периодически, а не за любые. 5. Повышай планы и требования постепенно, иначе есть риск что сотрудник перегорит. Книга есть на русском языке.Там еще много полезеного, например 10 базовых принципов обучения. Купить текстовую версию или аудио можно тут #книгикоторыечитаю