👋 26 марта приглашаем на тренинг «Карта процесса-опыта. Уровень Практик» Карта процесса-опыта — это подход к визуальному моделированию процессов и потребительского опыта в единой многослойной схеме. Главная задача карты — быстро и доходчиво дать целостное представление о логике процессов. Карта процесса-опыта даёт исполнителям и заказчикам: ✔️ Целостное видение системы деятельности в части процессов ✔️ Понимание ключевых точек входа и выхода потребителей, содержание их опыта и проблем из-за переходов между каналами и службами ✔️ Линии жизни действующих лиц и точки их взаимодействий друг с другом Использование карты будет полезно исследователям, аналитикам, скрам мастерам, аджайл коучам, UX/UI-дизайнерам, консультантам, продуктовым и проектным менеджерам. 🔥 На тренинге ваш ждет практикум, вы сможете смоделировать свои бизнес-процессы в составе многоканальной услуги, визуализировать потребительский опыт и поддерживающие его сервисы в виде карты, понятной любому! Тренинг проводит Андрей Шапиро — методолог и UX-дизайнер с 18-летним опытом, автор методов «Карты процесса-опыта», «Программирующего дерева» и книги «Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию», спикер крупных ИТ-конференций и сооснователь ИТ-компании Бындюсофт. Подробнее о тренинге: https://neogenda.com/karta-processa-opyta