В 2008 году Starbucks рисковала стать безымянной сетью кофеен, как в каком-нибудь Омске под домом. Но генеральный директор Говард Шульц все исправил. В кейсе рассказываем историю, как кофейный мастодонт вновь обрел свою идентичность и вырос с помощью кризиса — благодаря сильному лидеру.