Турбулентность рынка 2026 года диктует новые правила. Клиентский опыт (CX) сегодня — это главный щит компании, защищающий выручку и репутацию. Отдельные инструменты и приемы можно подсмотреть у конкурентов, найти в интернете или прочитать в тематических блогах. Но собрать их в бесшовную систему, встроить в бизнес-процессы и заставить работать на прибыль — задача иного уровня сложности. Цена ошибки здесь — не просто упущенная сделка, а потерянная лояльность и репутация, которую можно восстанавливать годами. 🔥 24 марта в 12:00 приглашаем вас на первый открытый урок курса «Управление клиентским опытом», где разберем свежую повестку CX в России и мире. В программе 1,5 часа плотной практики с Евгенией Караван — экспертом по CX-стратегиям, автором книги «Шпаргалка эксперта: клиентский опыт» и программным директором курса: 📍CX-тренды 2026 — куда движутся лидеры рынка и что внедрить уже завтра 📍Большая пятерка ожиданий — за что клиенты готовы платить премиально, а что не прощают. Проведете мини-аудит своей работы. 📍От опыта к прибыли — как декомпозировать CX на детали и собрать стратегию, которая приносит деньги 📍Живой формат —сможете не только послушать, но и задать вопросы эксперту, разобрать свои рабочие кейсы и получить обратную связь прямо в эфире ⚡️ Начните учиться бесплатно!!! 📅Когда: 24 марта, 12:00 (Мск) 📍Формат: онлайн, ссылка после регистрации 🔗ЗАПИСАТЬСЯ НА БЕСПЛАТНЫЙ УРОК