Где проходит граница между ситуативным маркетингом и хайпом наглядно показали нам IKEA и Viva la Vika. Так то VLV могли бы порадоваться месту в одном ряду с IKEA — если бы это не была история для работы над ошибками. Контекст: В основе история Панча, детеныша макаки, которого не приняла родная мать. Для малышей макак критически важен физический контакт, потому что через него формируется чувство безопасности. Сотрудники зоопарка искали замену маминой близости — так Панч привязался к плюшевому орангутангу от IKEA. Увидев трогательные ролики, весь мир начал переживать за Панча. Возможно, мы видим здесь уже не только историю про обезьянку, а про наше с вами глобальное одиночество и потребность в опоре. IKEA работает быстро с оглядкой на свою стратегию: 1. В зоопарк лично приезжает директор по устойчивому развитию IKEA Japan и передает дополнительные игрушки для малыша. 2. Выходят аккуратная коммуникация без давления и «смотрите, это наша игрушка». + не перетягивают внимание на себя, а усиливают уже существующий смысл; + продукт органично находится внутри истории, он уже его часть, поэтому вариантов пропустить просто нет; + коммуникация продолжает действие, а не подменяет его канонический пример ситуативного маркетинга. Тем временем VLV публикует пост (см. скрин) с фантазией на тему «где Панчу было бы хорошо». Среди цацек, конечно же! И заслуженно получает в комментариях: «Эмпатия вас покинула?», «Никакие цацки не заменят мамы». что-то здесь не так, например, вот это: — откровенная притяжка инфоповода с фокусом на продукцию бренда — слова без действия — просто не своя территория. История Панча — про безопасность и одиночество. Если для IKEA тема дома и опоры органична, то украшения в последнюю очередь про безопасность, поэтому смысл ломается. При наличии коммуникационной стратегии работа с инфоповодами включает не только «быструю реакцию сммщика». А все ту же быструю реакцию всей команды, но в условиях заранее очерченных границ: ценности и территории, красные зоны и критерии уместности. В таком случае решение входить или нет принимается быстро и относительно безопасно, потому что есть внутренняя логика... ну и принципы работы с негативом на всякий случай) Но кстати — как думаете, кто-то кроме IKEA мог бы обыграть этот инфоповод достойно?