Как компании выдерживают пятикратный рост обращений и не теряют клиентов ⚡️Пиковые сезоны, акции, рост заказов. Линии поддержки перегружены, операторы не успевают отвечать, клиенты раздражаются. Так рушатся даже сильные команды. Но у тех, кто выстроил системную поддержку, всё иначе: прозрачная аналитика, умная маршрутизация, автоматизация до 60% запросов — и бизнес работает стабильно, даже когда нагрузка растёт в пять раз. В новом материале реальные кейсы из логистики, доставки и каршеринга: как MiXBS помог компаниям СДЭК, ПЭК и Ситидрайв удержать SLA 91% и сохранить качество обслуживания при резком росте обращений. Читайте полную статью: 👉 Как компании выстраивают поддержку, которая выдерживает пятикратный рост обращений: https://dzen.ru/a/aPs0hDMyvXILlA0K?share_to=link #MiXBS #логистика #доставка #каршеринг #клиентскийсервис #автоматизация #контактцентр #ростбизнеса #BayCX #эффективность