Лучший подарок из возможных Подарите человеку ясность. Подарите ему могущество. Подарите ощущение опоры. Этого так сейчас не хватает... Всего четыре шага: 1. Спросите о его цели 2. Спросите, что уже есть для её достижения 3. Спросите, какие есть варианты действий 4. Спросите, какой вариант выбрал и когда начнет по нему действовать Не рассказывайте, как надо. Спрашивайте и слушайте так, чтобы с вами легко было говорить. Вот ситуация: сотрудник дважды вышел за рамки сроков, нарушив работу команды. Руководитель: У тебя в последних двух задачах были срывы сроков. Давай уточним , какую цель ты хочешь достичь в работе над текущими проектами? Сотрудник: Хотел бы сдавать всё вовремя и не чувствовать постоянного стресса. Р: Ага, понял. А какова сейчас реальность? Что мешает тебе укладываться в сроки? С: Много срочных и важных запросов от других отделов, я не успеваю расставить приоритеты, занимаюсь всем сразу и теряю время. Р: О, ясно! Какие ты видишь варианты решения? Что можешь сделать, чтобы лучше контролировать свою рабочую загрузку? С: Можно согласовывать новые задачи с тобой, или использовать систему приоритезации задач, или оценивать задачи по сложности, чтобы понимать, какой ресурс времени есть в моем распоряжении. Р: Отлично, есть варианты. Так что ты готов начать делать прямо сейчас? С: Давай договоримся, что я буду записывать все входящие запросы и каждое утро определять три главные задачи дня — и сообщать тебе, если нагрузка выходит за рамки. Согласен? Р: Да, супер, давай с этого и начнём! Сотрудник, как правило, сам всё знает и понимает неприятие своей ошибки. Но вот поразмыслить о причинах не всегда умеет. А разглядеть варианты решений, выбрать лучший и получить добро на начало проекта внедрения изменений в отдельно взятой голове и вовсе без вас не сможет. Поэтому не откладывайте в долгий ящик и спешите делать подарки своим сотрудникам. Вот здесь, на вкладке "Диалог" есть подсказки, какие вопросы могут помочь. Если их недостаточно, задайте вопрос AI коучу - он даст более точные варианты по вашей ситуации.