Кстати, есть неплохой тренажёр обратной связи Первый важный навык, на который он предлагает обратить внимание - это умение различать факты и мнения. Дело в том, что обратная связь, если вы её предоставляете не впопыхах, чтобы снять своё эмоциональное напряжение, а грамотно, с целью оказать влияние на действия подчиненного, должна быть объективной. Нужная вам объективность достигается только наблюдением. Легко запомнить: объектив - наблюдаем - факты! 😄 Да, именно факты вам нужны, а не мнения (то есть догадки, домыслы, предположения, интерпретации и инсинуации)) Почему факты работают лучше, чем мнения? Потому что мнение — это ваше личное, ваша точка зрения, которая формируется на основе ваших ценностей, убеждений, прошлого опыта и прочей внутренней психологической кухни, в которой вы и сами-то не очень разобрались, а уж основывать на ней какие-либо суждения по поводу другого человека и подавно не стоит ☺️ А вот факты — вещь бесспорная. Особенно, если их можно проверить по наличию/отсутствию или измерить в понятных единицах. "Вася - ты дебил!" — это мнение, интерпретация. "Василий, я получил от Вас смету, она содержит 28 ошибок в расчётах" — это факт. Получил? Да, получил, вот он документ на столе. Содержит ошибки? Да, содержит, вот они подчёркнуты красным. Тут не о чем спорить, всё очевидно, поэтому констатация фактов, даже неприятных, не вызывает защитной реакции, не возбуждает сопротивление. А значит — есть шанс, что собеседник вас услышит. Для начала диалога и это уже хорошо. Что там дальше, посмотрите в тренажёре, будет интересно. 🤩 И не бойтесь задавать вопросы АI коучу — он как раз для этого 🤓