🟣 Отметки о браке на возвраты курьеров! В десктоп-приложении WB ПВЗ со следующего обновления появится возможность ставить отметку о браке — если курьер не смог доставить заказ, клиент перенёс доставку или отказался забирать товар. Нужно ли проверять товар, если курьер вернул его в ПВЗ? 🤔 Вскрывать и проверять товар можно только при отказе клиента. Если курьер вернул заказ и на упаковке есть повреждения, например подтёки, сразу ставьте частичную отметку о браке. В разделе «Возврат» система попросит дозаполнить форму и прикрепить фото. Какие фотографии нужны? 📸 🟣полный вид товара спереди и сзади 🟣стикер товара 🟣изображение дефекта на товаре крупным планом Как подготовить товар к возврату на склад после отказа? 👌 ⬜️ ПВЗ подключён к подготовке возвратов на склад Вскройте упаковку и проверьте товар: если есть дефект — отметьте брак, если нет — оформите возврат в обычном порядке. ⬜️ ПВЗ не подключён к подготовке товаров к возврату на склад Если упаковка целая и без повреждений, товар не вскрывайте, просто отсканируйте его в возвратную коробку. Если он уже вскрыт, проверьте: при дефекте поставьте отметку о браке, а без дефектов отсканируйте в коробку. ⛔️ Если товар повреждён и может испортить другие вещи, упакуйте его отдельно в герметичный пакет при отправке на склад. Поможем в открытии ПВЗ под ключ! ❤️ #маркетплейсы #пвз #wildberries