Я просто 😡😡😡 Вчера 6 часов провела в американских банках, и это не то , что я планировала делать. Просыпаюсь — уведомление от Wells Fargo : онлайн-банкинг заблокирован, позвоните по телефону. Звоню — просят номер счета. Как я могу помнить номер счета, если ЛК заблокирован? 🤷‍♀️ Иду в банк. Как мы привыкли? Пришел в отделение и все решил. Но ! тут все не так. В отделении ничего сделать не могут , все что они мне предложили -позвонить вместе на общую линию поддержки. И вот мы с сотрудником банка звоним: «ближайший доступный оператор -через 20 минут». Подождали , проходим 5-ти минутную верификацию , называем проблему оказывается не тот департамент, переключают нас на «правильный» (снова ждать 20 минут) и все по кругу... только 4-й оказался верным . Выясняется: кто-то, кто перевел мне деньги, подал жалобу через Zelle (платежная система) на меня . Как я потом выяснила, у них политика простая — если есть хоть одна жалоба, сразу полная блокировка, без разбора. Вход в онлайн -банк почему-то привязан к Zelle, поэтому автоматически блокируются все сервисы банка 🤷‍♀️😎 Пытаюсь узнать, кто подал жалобу и почему. В колл-центре могут назвать только дату и сумму, не говорят кто… посмотреть не могу-доступа в ЛК по-прежнему нет. Единственный вариант, который они мне предлагают в качестве решения : «Пусть человек снимет жалобу». Отлично. Знать бы кто это 😃 Звоню в Zelle , картина похожая, 3–4 переключения и Zelle отправляет в банк. Банк — обратно в Zelle. Концов найти не могу. На очередном созвоне новая девушка предлагает «решение»: создать новый логин с новой почтой😎, таким образом я смогу хотя бы попасть в свой онлайн банкинг 😎😃. После этого пошла в Bank of America открывать второй счет, на всякий случай... но там только через 3,5 часа в отделение мне открыли простой дебетовый счёт 😎 Здравоохранение и финансовая система США явно требуют большой реорганизации, но все сейчас заняты борьбой с мигрантами.