№2️⃣ Почему принимать больше решений - плохая идея Парадокс в том, что чем хуже начинает работать система, тем больше решений замыкается на руководителе. И это логичное продолжение предыдущего парадокса: там, где растёт контроль, почти всегда начинает расти и поток решений. подробности ЗДЕСЬ И на первый взгляд это кажется логичным. Когда результаты ухудшаются, появляется ощущение, что нужно внимательнее контролировать ситуацию, глубже погружаться в процессы, быстрее реагировать. Руководитель начинает чаще включаться, проверять, уточнять. Постепенно решений становится больше. А ясности - меньше. Это происходит потому, что в стагнации система перестаёт быть предсказуемой. Привычные связи «действие -> результат» больше не работают так, как раньше. И в этой неопределённости команда начинает терять опору. Люди начинают чаще эскалировать, сомневаться, перестраховываться. И чем больше неопределённости, тем сильнее поток решений стекается наверх. Руководитель оказывается в точке, где: • решений становится кратно больше • времени на каждое - меньше • цена ошибки - выше И здесь возникает второй уровень парадокса. Чем больше решений принимает один человек, тем ниже становится их качество. Система перегружена и в результате компания попадает в замкнутый круг: система работает хуже → решений становится больше → решения централизуются → система работает ещё хуже И этот цикл может длиться довольно долго, создавая иллюзию управляемости. Но на самом деле управляемость в этот момент снижается, потому что управление подменяется реакцией. В стагнации задача руководителя меняется. Не принимать больше решений, а пересобрать саму логику их принятия: — на каком уровне решения должны приниматься — с какой степенью автономии — с какой скоростью Потому что устойчивость системы в такие периоды определяется не количеством принятых решений, а тем, как устроен процесс их принятия внутри команды. Именно это возвращает системе способность двигаться. Интересно наблюдать, что во многих компаниях в такие периоды происходит одно и то же. А у вас сейчас решения больше стекаются к руководителю или распределяются по команде? Ларьков | Сила Сотрудничества в МАХ