"И снова здравствуйте!" - только такие слова возникают в моей голове, когда я в очередной раз читаю заголовки новостей о том, что потребитель (Неужели это все ещё для кого-то неожиданность?!) взыскал с магазина X180 от цены неполученного товара за отмененный заказ. ▶️ Инфоповод здесь. И это реальный пример того, о чем я уже говорила два поста назад: цена неправовых ошибок (они же тех.сбои на сайте) для бизнеса, если нет понимания, как работать с такими кейсами. Для большого магазина эта сумма убытков, скорее всего, не очень существенная, но онлайн-магазины ведь отменяют не только копеешные заказы, но и многомиллионные. А я буквально на каждом углу, в каждой статье, в каждом комментарии и на каждом обучении говорю, что отменять просто так заказы клиентов нельзя ❌ Хотя бы те, что читают меня - не делайте так, пожалуйста))