Лучше вообще БЕЗ маркетолога! Уже пару лет заказываю роллы в одном и том же месте. Действительно вкусно. Пятница вечер. Сложная неделя. Пробки. Заказываю там ужин. Забираю по пути. Дом, уют, голод зверский. Собираем стол и… Понимаю, что ребята забыли положить привычные мелочи: соевый соус, имбирь, васаби, палочки. И вот вроде бы мелочь. Но в случае с роллами это не допы. Это часть продукта! Без них - не вкусно. Звоню в ресторан. Не ругаться - просто дать обратную связь. Мол, внимательнее, пожалуйста. Из-за такой мелочи весь потребительский опыт ломается. А в ответ слышу: - "Вы же не положили это в корзину. У нас изменилась политика. Теперь все нужно добавлять отдельно". Захожу на сайт - действительно. Все есть. Отдельными позициями. Цена вопроса - 50 рублей. Я почти уверен, как выглядела эта идея у маркетолога: "Маржа падает. Давайте монетизируем допы. Никуда клиент не денется - дозакажет". Логика на уровне эксель - безупречна. Логика на уровне продукта и клиента - уволитьбыткчертям. В 2026 году, в условиях жесткой конкуренции на этом рынке, пытаться заработать +50 рублей, уничтожая опыт, который вы строили годами? Ну норм. И самое опасное - собственник часто не видит падение сразу. Он видит доп прибыль в моменте, премию даже выдает. А клиенты редко ругаются, просто повод выбрать новое место. Иногда лучший маркетолог - это его отсутствие. Простите.