Управление организационными изменениями – о чем это на самом деле? Тренинг «Управление изменениями» не заказывают просто так. Это всегда конкретный запрос. И за каждым запросом — своя управленческая ситуация. За 20 лет я видел, как смысл этого запроса менялся. Трижды. ➡️ Преодолеть Когда я проводил такие тренинги 20 лет назад, запрос звучал так: как вообще провести изменения. Команды «отвергали» изменения, воспринимали их как нечто чуждое. Даже необходимые инициативы затухали по дороге — формально запускались и тихо растворялись в процессе. Я помню это чувство - ничего невозможно изменить. Просто руки опускались! Тогда управление изменениями действительно означало преодолеть сопротивление. Сдвинуть систему, которая после любых воздействий возвращается в исходное состояние. ➡️Помочь Потом ситуация изменилась. Ценность развития, готовности к изменениям стала высокой. Преодолевать стало как бы нечего. Все всегда готовы к изменениям— как пионеры! Но! Хорошие, разумные люди говорили правильные слова и делали странные вещи. Вместо привычного понятного сопротивления появилось то, что я бы назвал "иррациональностью" в рабочем поведении. Вместо необходимых изменений - неожиданные сбои. Вместо совместной работы - жёсткие конфликты. Кто-то вдруг "вставал в позу" и обязательно "морально был прав". Тогда управление изменениями стало про другое: помочь сохранить рациональность поведения ключевых людей в процессе перемен. И это — другая работа. ➡️Сохранить С 2020 запрос снова изменился. Все понимают важность и необходимость изменений. Все участвуют в изменениях постоянно. Одновременно в нескольких. Одно не успевает закончиться, когда начинаются два новых. Вопрос не в том, чтобы «разморозить» ситуацию — тут как бы «стабилизировать больного» . Хотя бы на месяц-два, чтобы нормально и продуктивно поработать. Теперь запрос звучит немного истерично: Как во всём этом выжить? Как не потерять команду, вовлечённость, здоровье и рассудок? И я проектировал программы именно под эту задачу: • Как сохранять конструктивный взгляд , когда начальство третий раз за год инициирует переход на другой технологический стек. • Как не потерять команду, когда требования к продукту регулярно меняются практически перед «выходом в прод». 📌Что теперь? В 26-м году, когда запрашивают «управление изменениями» я сначала уточняю: о какой проблеме вообще идет речь? • Нужно сдвинуть то, что никак не меняется? • Нужно сохранить рациональность ключевых людей и эффективность процессов во время перемен? • Или нужно сохранить команды в ситуации шторма и хаоса. Разные задачи - проектируем разные решения. И все - Управление изменениями. А с каким типом проблем сталкиваетесь вы, когда оказываетесь внутри изменениях? #управление_изменениями