7 городов Недавно с основателем одной из моих портфельных компаний мы обсуждали цели на среднесрочный период. Перед нами была внушительная таблица с десятком важных показателей – таких, как ROE, ROI, EBITDA, NPS, eNPS, CTI, LTV, CAC и проч. И я вспомнил своё выступление на корпоративном мероприятии крупной производственной компании. Я тогда выступал сразу после гендиректора, который долго и тщательно готовился к встрече. Это было очень важное собрание – на нём присутствовало несколько тысяч сотрудников, включая коллег по всей стране, подключённых по видеосвязи. Я видел одну из последних презентаций генерального, и она смотрелась очень внушительно: таблицы и графики, много цифр, выводы и прогнозы. Но на самом мероприятии директор представил совсем иной документ: короткий и убедительный. В нём была лишь рыночная аналитика и несколько самых важных цифр – общая выручка компании, темпы роста новых продуктовых линий и процент выполнения плана. Презентацию восприняли на ура. В перерыве я поинтересовался у нескольких коллег, что им запомнилось. Многие запомнили основные тезисы и цифры. На мой взгляд, посыл любой стратегии должен быть предельно ясен. Не больше двух-трёх амбициозных целей. А лучше – одна. Например, так: за три года удвоить долю рынка на целевом сегменте. Или так: в течение 12 месяцев привлечь 10,000 активных клиентов. Или так: прибить свой щит к вратам семи городов начать продажи в семи городах. Это запоминается и мотивирует. А табличка с ROE и LTV – тоже довольно полезная штука. Но она должна не жить самостоятельной жизнью, а помогать в достижении большой и амбициозной цели. @korovinteam