Интересно, что стратегические цели, которые преследуют коммерческие компании, обычно диаметрально противоположны целям благотворительных фондов и других некоммерческих организаций. Цель коммерческого предприятия – создать незаменимый продукт или услугу для целевой клиентской группы. В идеале – для каждого человека или для каждой компании в мире (если речь идёт о В2В-сфере). Не случайно соцсети, самые популярные мессенджеры, сервисы такси и проч. измеряют свою клиентскую базу в миллиардах людей. Цель НКО – исчезнуть, решив социальную проблему, для которой и была создана сама организация. Поэтому вместо коммерческих КПЭ у руководства некоммерческого сектора – анти-КПЭ. Главный из которых, на мой взгляд, – эффективно потратить привлечённый организацией бюджет. А в этом опять – диаметрально противоположная цель относительно бизнес-структур, которые стремятся максимизовать положительный денежный поток. Вместе с тем, есть показатель, общий для лучших коммерческих предприятий и НКО. Этот показатель – оценка пользы, которую твоя организация принесла миру. @korovinteam