5 ресурсов для обучения, которые у вас уже есть Наиболее правильная стратегия - задействовать по максимуму ресурсы, которые у вас уже есть и могут помочь при обучении сотрудников. Вспомните о них прямо сейчас 💡 1️⃣ Рабочие чаты На самом деле, в них постоянно происходит стихийное обучение: ответы на вопросы, файлы, скриншоты. Вы можете сделать этот процесс более управляемым. Как? Во-первых, можно проанализировать, какие чаще всего вопросы и проблемы возникают в чатах, и сделать обучение по этой теме. Во-вторых, вы можете использовать чаты для анонсов новых курсов и тренингов, а также для напоминаний о уже существующих материалах. 2️⃣ Онбординг-документы Во всех компаниях (особенно тех, кто ещё не использует Kampus) есть папка "Для новичков". Да, часто там пылятся и устаревшие документы, но всё же там можно найти немало полезного. Задача L&D - не переписать всё заново, а навести порядок: структурировать, удалить устаревшее, сделать навигацию, добавить новые важные файлы. 3️⃣ Опытные сотрудники О том, как работать с внутренними экспертами, мы уже говорили, проводили вебинар с Авито и даже специально сделали наш флагманский курс. Ещё полезный пост по теме: Почему внутренние эксперты не хотят сотрудничать Напоминаем: работать с внутренними экспертами критически важно (и выигрышно) для компании. 4️⃣ Чек-листы, которые уже есть Если ваша компания существует как минимум год, уже появились внутренние шпаргалки, инструкции, чек-листы, лайфхаки. Ваша задача: не писать инструкции с нуля, а собрать эти "народные" или даже официальные чек-листы, привести к единому виду и проинформировать сотрудников, где их можно найти. 5️⃣ Ошибки Самый болезненный, но самый эффективный (и недооценённый) учебный ресурс. Одна разобранная ошибка стоит десяти правильных лекций. Не называя имён, но подготовьте подробный разбор самой ошибки (чат техподдержки или отдела продаж с клиентом, где сделано много ошибок, разбор технической ошибки на производстве, разбор нарушения компьютерной безопасности). Это убережёт компанию от таких промахов в дальнейшем.