БУКВЫ НА РАДАРАХ – Дайджест недели #6 Всем доброе весеннее! ☀️ Традиционный дайджест уже на месте ждет вас с кофе на 5 минут, чтобы взбодриться и посмотреть что тут вообще происходит. А происходит следующее: Лояльность в России наконец перестает быть «картой со скидкой» Если смотреть на свежие новости, программы лояльности все меньше похожи на старую механику «купи — получи баллы». Они встраиваются в оплату, заходят в маркетплейсы, собираются в экосистемы и начинают жить по разным правилам для разных сегментов клиентов. И это, пожалуй, главный сдвиг: лояльность из простой механики кешбэка (или как это сейчас правильно писать?) становится частью клиентской инфраструктуры. ⚡️Wildberries тестирует механику, где продавцы сами могут давать персональные скидки постоянным покупателям. То есть лояльность теперь работает не только на уровне всей площадки, но и на уровне конкретного магазина внутри маркетплейса. Это важный сигнал: удержание клиента становится частью инструментария продавца, а не только функцией платформы. Источник: https://rb.ru/news/wildberries-zapustil-sistemu-loyalnosti-dlya-pokupatelej-prodavcy-smogut-delat-skidki-do-50-postoyannym-klientam/ 👍 «ВкусВилл» тестирует сценарий, где карта лояльности автоматически применяется при оплате через Сбер. Покупателю не нужно отдельно показывать карту или диктовать номер телефона — бонусы встраиваются прямо в платежный процесс. Это пример хорошей колаборации и win-win-win истории: - бренд получает утп - банк получает транзакции - клиент удобство Источник: https://new-retail.ru/novosti/retail/vkusvill_testiruet_integratsiyu_kart_loyalnosti_v_sistemu_platezhey_sbera/ ⚓️ Mantera готовит единую программу лояльности для экосистемы с запуском в апреле 2026. Такие новости обычно выглядят спокойно, но на деле это важный тренд: крупные группы хотят собирать не набор разрозненных бонусных механик, а общую систему удержания клиента сразу на несколько сервисов и точек контакта. Источник: https://mantera.ru/news/gruppa-mantera-obyavila-o-sozdanii-edinoy-programmy-loyalnosti-/ 💰 Fix Price показывает другой сдвиг: программа становится более сегментированной. У сети уже больше 35 млн участников, но важнее не эта цифра сама по себе, а то, что компания развивает отдельные решения для подростков и семей с детьми. То есть рынок постепенно уходит от модели «одна программа для всех». Источник: https://media.fix-price.com/news/chislo-uchastnikov-programmy-loyalnosti-fix-price-prevysilo-35-mln-chelovek/?back=9690 🚀 «Золотое Яблоко» перезапустило лояльность как клуб с собственной валютой и игровыми механиками. Это уже не классическая скидочная программа, а попытка сделать из лояльности самостоятельный продукт — со статусом, прогрессом, внутренней экономикой и дополнительным вовлечением. Источник: https://www.retail.ru/news/zolotoe-yabloko-zapuskaet-novuyu-programmu-loyalnosti-s-virtualnoy-valyutoy-30-oktyabrya-2025-270824/ Что из этого следует? Программы лояльности все глубже встраиваются в клиентский путь и все меньше живут как отдельная маркетинговая надстройка, но вектора развития достаточно разнообразные: 1️⃣Маркетплейсы делают лояльность инструментом продавца 2️⃣ Ритейл встраивает ее в оплату 3️⃣ Крупные группы собирают экосистемные модели 4️⃣ А сами механики становятся более сегментированными и сложными. Будем внимательно следить, куда нас это все приведет и будем лояльны к новым программам лояльности)) Кстати, по последним исследованиям дайджестом очень удобно и приятно делиться с коллегами и даже обсуждать на регулярных встречах) Попробуйте, вам понравится 💯! Всем хорошей рабочей недели! Лоялен к дайджесту как никогда прежде – ❤️ Просто лоялен – 🙌 #программылояльности #дайджест #тренды @iz_3_bukv