☁️Обновления HelpDeskEddy Рассказываем, что у нас нового за последнее время! 📌Новый дизайн списка заявок Мы обновили дизайн списка заявок, чтобы в нём стало проще работать и приятнее проводить время. Главное — больше пространства и меньше визуального шума! Что поменялось: • Сворачиваемый левый блок с фильтрами. Теперь вы сами решаете, сколько места оставить списку заявок или переписке с клиентом. • Иконка настроек фильтров. Кнопка «Настройки фильтров» ушла, вместо неё — лаконичная шестерёнка, появляющаяся при наведении. • Метки и блок с операторами. Метки можно свернуть, а блок «Операторы в сети» ("Последняя активность") теперь отключён по умолчанию — его можно включить для нужных групп в разделе «Группы, права доступа → Заявки». • Поиск стал ближе. Поле поиска переехало влево, рядом с кнопками создания заявки и обновления страницы — логичнее и быстрее. • Цвета статусов, приоритетов и типов. Эти поля теперь выделяются заметнее в списке заявок. При желании цвета можно настроить под себя в меню «Настройки заявок». • Помимо этого, мы внесли ряд мелких улучшений, чтобы интерфейс стал стабильнее и отзывчивее. Если после обновления у вас что-то поехало в плагинах — не пугайтесь. Напишите в поддержку, мы поможем разобраться! 📌В Диспетчер добавлен расширенный фильтр правил и аналитика применения правил в заявках. Теперь помимо поиска вы можете применять фильтр к активной группе правил по таким условиям: • Обязательное условие; • Условие; • Действие; • Активность (включено/выключено правило); • Последнее применение (за последние сутки/неделю). Также в верхнем правом углу добавлена Аналитика правил. В аналитике доступна статистика применения правил по времени, общая статистика применения правил и статистика применения по группам за сутки/неделю/месяц в виде диаграмм. 📌В конструктор ботов в шаге "HTTP запрос" системные теги теперь можно использовать не только в теле запроса, но и в URL. 📌Добавлена поддержка системных тегов в кнопках омниканальности чат-виджета. Теперь при нажатии на кнопку с типом URL происходит преобразование тега в ссылку.