У каждой фичи должен быть заказчик (не тот, кто платит вам зарплату) Мы уже писали про фичекрип и ситуации, когда хотелки сверху некотролируемо льются в бэклог. Сейчас давайте про немного другую ситуацию, которая ведет к тем же последствиям, а иногда и хуже. Есть продукт – сервис для работы с досудебным взысканием просрочек по кредитам. Пользователи попросили автоматизировать распознавание документов через Яндекс.Вижн. Мы внедрили, но нужно было докручивать. А потом та команда пользователей перешла на другие проекты. Заказчик фичи пропал. Пришли новые люди, у них другие процессы, им эта фича не нужна, они вообще не понимают, в чем прикол. И тут наш косяк как раз был в том, что мы не разобрались до конца, но функциональность сделали. Итог: два года функциональность висит мертвым грузом. 👀 Кто такой «истинный заказчик» фичи? Тут работает логика из Jobs to be done: пользователь «нанимает» фичу, чтобы она решила его конкретную боль. Ловушка: Приходит большой босс и говорит: «Сделайте мне вот такую штуку, я где-то её видел». Риск: Мы это сделаем, получим деньги, но конечные пользователи сервиса не будут этим пользоваться. Для них это будет мертворожденная хрень, навязанная сверху. Если у фичи нет явного заказчика, это первый звоночек. Значит, она либо мусорная, либо попала в бэклог случайно. Наша задача как продуктовой команды — найти истинного заказчика и докопаться до его боли. ☄️ Как не делать фигню: два слоя проверки 🥇 Понять, есть ли вообще живой человек, который эту фичу «нанимает»? Если мы не можем с ходу сказать, кто это — это проблема. 🥈Докопаться до ценности. Если пользователь просит выгрузку в Excel, не надо сразу бежать и делать. Возможно ему просто неудобен текущий интерфейс, он в нем путается и хочет сбежать в привычные таблицы. Нужно лечить причину, а не симптом. Что в итоге? Нет смысла продавать пользователям кнопки. Нужно работать только над решением их проблем. Когда мы в FFM внедрили методологию тренировок и дали удобные распечатки для поля, тренеры (как раз истинные заказчики этих фич) сами кайфанули, потому что это реально упростило им жизнь, а не просто добавило контроля со стороны руководства. #продуктоваяразработка #методологии