Декрет научил меня: лучший способ развивать бизнес — это делегировать контроль за мелочами Мария Екимова, основательница салона красоты RED С момента открытия салона в 2006 году я замкнула на себе весь бизнес: закупки, сервис, уборка, даже кружка, оставленная не на месте, вызывала у меня желание вмешаться. Хоть я и нанимала людей и пыталась делегировать, но в итоге перепроверяла каждое их движение. В один момент я установила камеры и буквально жила в режиме контроля 24/7 — могла в любой момент написать сотруднику: «Почему гость сидит?», «Почему кружка стоит здесь?». Позже я поняла, что не стоило так делать. Во время первой беременности я не притормозила. Каждый день была в салоне, проводила собрания, решала все вопросы. Так и получилось, что родила на 34-й неделе — поехала в роддом сразу после планёрки. И только декрет оказался тем самым «стопом», который я сама себе никогда бы не поставила. С младенцем на руках невозможно листать камеры или писать сотрудникам. Тогда-то я и поняла: делегирование — один из самых крутых инструментов развития бизнеса. Что именно я стала делать иначе? Я начала прописывать чек-листы и улучшать их. Например, раньше я сама мучила всех с чистотой, а сейчас у нас есть чек-лист по наведению порядка. И приходя в салон, я почти никогда не нахожу грязи. Всё расписано, и команда сама поддерживает порядок. А еще стало понятно, что по некоторым вопросам лучше дать сотруднику свободу принимать решение самому — он сделает по-своему, но гораздо продуктивнее, чем получилось бы у меня. И это лучше скажется на бизнесе! Самым главным было принять, что ошибки будут всегда: или ты косячишь, или сотрудники, или все вместе. Но когда на тебе нет постоянного контроля, приходит чувство свободы, которое дает силы и очень поддерживает. Сейчас с двумя детьми я по-прежнему контролирую ключевые моменты, но не возвращаю себе мелкие задачи. Большая часть контроля распределена по ответственным сотрудникам, тайным покупателям и моим знакомым, которые заходят в салон и проверяют, что я прошу. Делегирование высвободило во мне кучу энергии! Её я трачу на воспитание детей и на новые идеи. В будущем я не планирую возвращаться к микроменеджменту — моё время ценно, поэтому я буду инвестировать его в решение новых более масштабных задач. Подписаться | Поддержать канал