Иерархия способностей фирмы В стратегическом менеджменте часто используют схему «иерархии способностей фирмы», чтобы объяснить, как обычные операционные навыки превращаются в динамические способности. Эта логика связана с работами David Teece. Главная идея: способности компании образуют иерархию уровней, где более высокий уровень управляет и изменяет нижним. Итак, Иерархия способностей фирмы 4. Learning capabilities (способность учиться и обновлять систему) 3. Dynamic capabilities (способности к изменению и перестройке бизнеса) 2. Operational capabilities (способность к выполнению текущих операций) 1. Resources (активы и ресурсы компании) 1. Уровень ресурсов. Это базовый уровень фирмы. Сюда относятся: технологии, капитал, патенты, бренд, сотрудники. Теоретическая основа — ресурсная теория фирмы (RBV), связанная с работами Jay Barney. Но ресурсы сами по себе не создают ценность. 2. Операционные способности. Это способность эффективно использовать ресурсы. Примеры: производство, маркетинг, логистика, обслуживание клиентов. Эти способности позволяют компании выполнять текущую стратегию. 3. Динамические способности. Динамические способности позволяют: менять стратегию, перестраивать процессы, создавать новые бизнес-модели. Ключевые процессы: обнаружение возможностей, использование возможностей, трансформация организации. 4. Способности к обучению. Это самый высокий уровень. Он определяет: как быстро компания учится, как меняются ментальные модели, как возникают новые способности. Здесь работают идеи Chris Argyris, Peter Senge. Сюда же относится Актуальная трансформация бизнеса (как способ учиться быстро и сфокусировано) и мыслительные процессы ТОС. Иерархия работает так: Обучение ↓ динамические способности ↓ операционные способности ↓ использование ресурсов Каждый уровень управляет изменением нижнего уровня. Пример - компания Amazon Ресурсы: инфраструктура и технологии. Операционные способности: логистика и e-commerce процессы. Динамические способности: создание AWS и платформенной модели. Способности к обучению культура экспериментов и data-driven решений. Модель объясняет, почему некоторые компании долго сохраняют лидерство. Большинство фирм инвестирует в ресурсы и операционные процессы. Но лидеры инвестируют в динамические способности, организационное обучение. Типичная проблема компаний - Многие застревают на уровне операционных способностей. Они хорошо выполняют текущую стратегию, но не умеют менять её, когда рынок меняется. Именно поэтому многие крупные компании проигрывают технологическим фирмам. Напоминаю, курс по способностям третьего и четвертого уровня скоро начнется. https://tocacademy.ru/course/lt/ P.S. А на каком уровне работает Ваша компания?