За последние недели мы много общались с администраторами сервисных бизнесов и анализировали, как на практике устроены переписки с клиентами💬 В ходе этих наблюдений стало понятно, что проблема переписок носит не разовый, а цикличный характер и не решается за счёт дополнительных усилий со стороны администраторов. Это отдельный процесс, к которому требуется системный подход. На этом этапе аналитическую часть можно считать завершённой. Дальнейшие выводы имеет смысл делать только на основе практического использования. Поэтому в ближайшее время мы планируем начать показывать рабочий MVP ветклиникам и сервисным компаниям, чтобы протестировать его в реальных условиях, проанализировать результаты и доработать решение с учётом практического опыта👥