🤨Так ли плохо, если заказ живет в трех чатах, двух файлах и памяти конкретного человека? У нас закончился первый поток обучения на курсе по автоматизации производства. Мы разбирали, какие вообще бизнес-процессы можно на производстве автоматизировать и как понять, что это нужно делать (или наоборот не нужно). Возьмем, к примеру автоматизацию продаж и прием заказов. Здесь у некоторых производственных компаний начинается цепочка мелких сбоев, которые потом превращаются в БОЛЬШИЕ проблемы. Выглядит это, например, так↘️ Клиент написал в мессенджер или на почту. Созвонились, обсудили, менеджер пообещал примерный срок. Часть деталей заказа осталась в переписке, часть — «в головах», часть — в Excel или другой системе фиксации. И вот тут происходит разрыв — когда заказ передают в производство, он может оказаться сырым. Например, без реалистичных чертежей, без финального состава или с недоформулированными деталями. Производство (которому заказ выполнять) начинает уточнять детали. Клиент уже нервничает, кажется, его не поняли. Сроки сдвигаются. Есть определенная суета там, где должна быть формализация. 🙂🙂Когда прием заказа выстроен: 🔵заказ нельзя принять без ключевых данных 🔵 количество и версии документов установлены 🔵 срок считается программой, а не придумывается менеджером 🔵 клиент видит качественную систему обработки заказа и меньше сомневается в качестве итогового товара Автоматизировать нужно проблемные процессы. Если заказы теряются — автоматизировать их. Если на этом этапе все работает, а проблема, например, с закупками, то и заниматься нужно тем, что связано с передачей заявок на закупки. Начинаем всегда с тех точек, где есть проблемы в бизнес-системе.💰 Если хотите поучаствовать во втором потоке, научиться выявлять и устранять проблем на производстве — ставьте + в комментариях, и мы с вами свяжемся, когда будем набирать вторую группу.