Позиционирование. #Глоссарий_управленца@e_lubimova Выпуск 4. Я уверена, что вы задумывались, почему пациент выбирает одну клинику из десяти похожих. Ответ в позиционировании. 🧐Что это такое Позиционирование — это процесс создания определённого восприятия бренда в сознании потребителей. Простыми словами: это ответ на вопрос пациента «Почему я должен выбрать именно вас?» Это не слоган и не логотип. Это то, как вас видят и чувствуют. Пример - плохое позиционирование ❌ «Мы оказываем качественные медицинские услуги». Почему не работает: Так говорят все Нет отличий Не запоминается Не вызывает доверия Пример - хорошее позиционирование ✅ «Детская стоматология, где ребёнок не боится лечить зубы». Почему работает: Понятно Эмоционально Решает конкретную боль родителей 👌🏻Как проверить своё позиционирование Оно должно быть: 1.Оригинальным - отличаться от конкурентов 2.Понятным - без сложных терминов 3.Правдивым - соответствовать реальности 4.Эмоциональным - вызывать отклик 5.Убедительным - давать аргумент в пользу выбора 6.Кратким - умещаться в одну фразу 7.Запоминающимся - оставаться в голове пациента ☝🏻Кто должен знать позиционирование ВСЕ сотрудники клиники! Не только маркетолог и владелец. 👨‍⚕️ Врачи - чтобы в разговоре с пациентом транслировать ценность 👩‍💼 Администраторы - чтобы с первого звонка отвечать на возражения 📱 SMM-менеджер - чтобы каждый пост попадал в образ 🧑‍💼 Руководитель - чтобы все решения работали на единую стратегию Если администратор не понимает, чем вы отличаетесь - пациент этого не почувствует. И уйдёт к конкуренту. ✍️Как сформулировать позиционирование? Ответьте на 3 вопроса: 1️⃣ Кто наш пациент? 2️⃣ Какую его боль мы решаем? 3️⃣ Почему именно мы? Объедините в одну фразу. Проверьте по 7 критериям. И транслируйте команде. Позиционирование — это не про «красиво написать на сайте». Это про то, чтобы каждый сотрудник клиники знал, почему пациент выбирает вас.И тогда ваши отличия будут чувствоваться с первого звонка. ⭐️Хотите расти дальше? Health & Business Academy - наше уникальное пространство, где профессионалы в области медицины и здравоохранения развивают навыки, обмениваются знаниями и находят новые возможности для карьерного роста. Мы обучаем: ⁃ владельцев и управляющих клиник ⁃ врачей и медсестер ⁃ администраторов ⁃ медицинских маркетологов Присоединяйтесь к нам по ссылке Health&BusinessAcademy А как звучит ваше позиционирование? Делитесь в комментариях 👇