🔥Когда вокруг пожар: 3 кризиса, через которые я прошла Сейчас непросто всем. Но предпринимателям - вдвойне. Ответственность за себя, близких и команду. Я не гуру антикризисного менеджмента. Но за плечами 3 кризиса, которые прошла как руководитель. В ковид собирали статистику по 3 раза в день и этого было мало. ☝🏻Главный урок: паника - худший советчик. Но ждать у моря погоды - тоже не вариант. Что бьёт по клиникам сейчас? 🔻 Эмоциональная нестабильность - падает качество решений 🔻 Возможность переездов и призывов сотрудников-мужчин 🔻 Отложенный спрос -переносы и отмены 🔻 Нестабильность трафика - стоимость лида растёт 🔻 Смещение спроса - психотерапия в плюсе, эстетика в минусе 🔑Мои принципы антикризисного менеджмента 1. Не принимать решения в панике Если крышу сносит -уйдите в отпуск) Выдохните. Решение на холодную голову всегда лучше панического. 2. Поддерживать команду Тыл сейчас важнее всего. Оплатите психолога сотрудникам. Токсиков - увольняйте. Внутренняя нестабильность опаснее внешней. 3. Быть готовым реагировать быстро Статистику собирайте в 3 раза чаще. Кривая статистика лучше, чем её отсутствие. 4. Иметь план А и план Б План А - как извлечь максимум. План Б - как выжить в ноль. Транслируйте их команде. Люди успокаиваются, когда видят курс. 5. Адаптивность План утра может не работать вечером. Это нормально. В кризис побеждают гибкость, скорость и смелость. 6. Приоритет внутренних ресурсов Работайте с базой: рассылки, обзвоны, переносы вместо отмен. Аттестуйте сотрудников, слушайте звонки, следите за конверсией. 7. Готовьтесь к волне претензий Проведите аудит документации заранее. 8. Формируйте кадровый резерв Копите резюме по мужским специальностям. Стратегия непрерывного найма - единственный способ создать сильную команду. 9. Оптимизируйте ассортимент Режьте то, что в минус. Усиливайте то, на что запись. Лучше потерять одного сейчас, чем закрыть весь бизнес через месяц. Что в итоге? Для меня первичны цифры. Но это не про бездушие. Это про возможность сохранить бизнес и команду. Помните принцип Парето: 20% усилий дают 80% результата. Делайте ставку на сильные стороны. В любом кризисе выживают не самые умные и богатые. Выживают те, кто умеет быстро считать, быстро решать и быстро адаптироваться. И да, иногда - просто брать паузу, чтобы не наломать дров. А как вы справляетесь с кризисами? Что сейчас самое сложное? 👇