Пост, который неделю лежал в заметках. Про какао с блестками и кофе с витаминами! Неделю назад захотелось не кофе, а именно какао, рядом был Дринкит, мы заглянули туда и я… оторвалась. Спойлер: мы получили не самый вкусный флэт и стандартный какао, но эмоции и сервис скрасили вкус. Поехали по пунктам. 1) Цифровой заказ и конструктор напитков. Приложение и киоски решают почти всё: вы выбираете, настраиваете и оплачиваете напиток, не взаимодействуя с баристой (счастье-то какое). А сам заказ можно забрать на прикольной стойке с вашим именем. Говорят, что там умная выдача, но по мне просто стильно оформленная панель. Что по конструктору. Это не просто про возможность в меню «добавить сироп», нет, вы можете через приложение «приготовить свой кофе»: выбрать крепкость, температуру, объем, виды молока. А еще приложение запоминает ваши предпочтения, в следующий раз можно просто «повторить». Это гениально: 🔥 Разгружает баристу, нет очередей с этими вопросами и запросами «а можно погорячее?», «а какие сиропы есть?» 🔥🔥Собирает данные о каждом пользователи (без всяких анкет и исследований) Создает ощущение уникальности, только ты можешь выпить свой персональный кофе 2) Бренд идёт в ногу с трендом через гибкость продукта и адаптацию под запросы клиента: а именно они запустили «добавки-бустеры», вы в любой напиток можете добавить и коллаген, и витаминный комплекс, и протеин. 🔥Поднимаем чек за счет полезных «допов» 🔥🔥Привлекаем внимание новой аудитории, которая следит за здоровьем 3) Фото на чеке! Вау-мяу! После того как мы оплатили заказ, на экране появилась информация, что мы можем сделать фотку. И как в фотобудке мы подурачились, а потом вместе с чеком распечатали фото. Что стоит забрать в свои бизнесы: 1. Дайте клиенту конструктор: он сам соберет то, что хочет, и заплатит больше ( а вы еще и узнаете, чего он на самом деле хочет, а не то, что вам консалтинговые консультанты рассказывают) 2. Ищите неочевидные решения на стыке трендов (кофе + витамины – почему бы и да?). 3. Персонализируйте даже мелочи. Фотка на чеке – копеечная затрата, а каков эффект! 4. Автоматизируйте рутину, чтобы освободить людям время на живое общение.