Манипуляция: «Дискредитация личности. Часть 2. КАК ИЗ НЕЕ ВЫХОДИТЬ В прошлом посте я рассказала о приёме, когда вместо ответа по существу начинают обсуждать не аргументы, а самого человека. Сегодня о том, как из такой ситуации выходить. Я работаю с манипуляциями много лет - в переговорах, в бизнесе, в конфликтах, в личных историях клиентов. И в основе работы с любой манипуляцией по сути всегда лежат три шага. 1️⃣ РАСПОЗНАТЬ Это уже половина успеха. Главная сила манипуляции в том, что она скрыта. С вами что-то происходит, вы испытываете эмоцию, вы начинаете действовать автоматически. Так как выгодно манипулятору. Манипуляции имеют чёткие признаки. Их можно распознавать достаточно быстро. И неважно, сознательно человек манипулирует или нет. 2️⃣ ОСТАНОВИТЬ АВТОМАТИЧЕСКУЮ РЕАКЦИЮ Каждая манипуляция рассчитана на конкретную реакцию. В этой чаще всего хотят, чтобы вы: - начали оправдываться - начали защищать свою репутацию и отвлеклись от темы - перешли в агрессию - потеряли уверенность Но профессиональная позиция начинается с паузы. Вы внутренне фиксируете: «Сейчас меня пытаются вывести из предмета обсуждения и заставить чувствовать себя так». И дальше важно не действовать по инерции. 3️⃣ВЫБРАТЬ ТАКТИКУ Манипуляции сильны, пока они скрыты. Как только скрытое становится явным, их эффективность резко падает. Иногда даже достаточно просто мягко обозначить происходящее. Например: 💬«Я понял вашу оценку. И все же у нас есть [проблема/задача/ситуация]. Какое решение вы видите?» 💬«Я вижу, что вы сейчас пытаетесь переключить обсуждение на личности и полагаю, что это неуместно. Сейчас мы обсуждаем [название темы]. Какие у вас возражения по предложению?» 💬 «Я слышу, что вы полагаете, что я [такой-то]. Не буду сейчас с этим спорить. Возвращаясь к вопросу, который нам необходимо решить, какие у вас будут предложения?» Обратите внимание: ни в одной фразе мы не говорим прямо «вы манипулируете». В деловом контексте это было бы слишком резко. Но можно обозначить суть мягче с помощью уточняющих вопросов (об этом мы уже не раз говорили) Когда человек понимает, что его приём распознан, он либо меняет тон, либо вынужден начать аргументировать. ❗️И НАПОМИНАЮ: Еще несколько недель можно купить все мои курсы со скидкой 50%. 📍В том числе и очень эффективный курс «Манипуляциям-Нет». Сейчас он стоит всего 4 450 рублей вместо 8 900! Вот тут можно почитать подробнее о программе курса и увидеть список всех манипуляций по тематикам, которые там разбираются! 📍А здесь можно увидеть список всех курсов и гайдов финальной распродажи.