Ждите шесть часов В профсоюз вновь поступила жалоба на поддержку Яндекс: «Работаю курьером, езжу на Яндекс байке. В один день байк перестал реагировать на газ, в середине рабочего дня! Пишу в поддержку, снимаю видео с поломкой, все подробно описываю, поддержка пишет: "ждите ответ в течении 6 часов". Причем пытаюсь понять, спрашиваю, мне нужно ждать у байка или нет — ответа нет. Еду домой. Через час они пишут, что вызовут грузовое такси, нужно лично быть на месте и доставить байк в сервис. Но я-то уже уехал домой. Ладно, выбрал другой день, думаю, дело за малым. Сейчас приеду к байку, мне вызовут такси и я быстренько довезу до сервиса. Не тут-то было. Поддержка вновь требует видео, пишет, что ждите 6 часов и т.д. А на улице мороз, байк далеко, не у дома сломался. После этого я взорвался, благодаря чему поддержка засуетилась и через полтора часа я все таки дождался такси и к 20:30 вечера привез его в сервис центр. Починили быстро, забрать байк смог через день» Но что в итоге? Из семи оплаченных дней — два дня байк простаивал на улице, один день в сервисе. Герой истории временно остался без работы и денег. Никакой компенсации, естественно, не поступило, а за аренду списали 4500 рублей, как за неделю, несмотря на дни простоя. Как мы видим. курьеры по-прежнему продолжают быть заложниками халатной и безответственной поддержки, при этом не имея никакой возможности бороться за свои права и интересы через платформу сервиса. Человеку остается принять ситуацию такой, какая она есть. Пока курьеры остаются самозанятыми «партнерами» крупнейших корпораций (Яндекс, Сбербанк), разрешить подобные споры в рамках закона невозможно. Ведь трудового договора-то нет. Остается либо терпеть наплевательское отношение, либо организовываться и коллективными усилиями добиваться справедливости, которая должна начаться с признания трудовых отношений! Молчанием и бездействием мы ничего не изменим. Все в наших руках! Все шаблоны заявлений вы можете найти здесь. Если вы столкнулись с похожей проблемой и вам нужна помощь, обращайтесь в наш бот.