В этом семестре наш СНК проводил заседание, посвященное реализации прав в условиях цифровизации. И была обозначена важная, как видится, позиция: цифровизация взаимодействия гражданина органов публичной власти является позитивным явлением, когда оно направлено на упрощение механизмов и не создает препятствий для граждан. Соответственно, государство, во-первых, должно организовывать техническую поддержку соответствующий каналов взаимодействия, обеспечивая их бесперебойность; во-вторых, не может переводить полностью в цифровой формат различные услуги, когда у населения отсутствует возможность использовать информационные технологии. Эти выводы взаимосвязаны между собой и дополняют друг друга. На днях был опубликован Обзор практики № 4 (2025), утвержденный Президиумом ВС РФ, где наши выводы были подтверждены! В 10 примере приводится ситуация, когда пенсионерка в живую обратилась в орган социальной защиты с целью получения доплаты к пенсии. В органе же сказали, что предоставление соответствующей услуги в настоящее время осуществляется исключительно через Госуслуги. Суды признали отказ в предоставлении услуги законным, а вот Верховный Суд, указав на необходимость обеспечения принципов справедливости и доступности публичных услуг, признал недопустимым такой формальный подход. Судам при рассмотрении таких дел необходимо учитывать, что пенсионерка не зарегистрирована на Госуслугах, не обязана на них регистрироваться и при этом обладает недостаточными навыками пользователя Интернетом, а также переживает из-за мошеннических действий в сети. В связи с этим Верховный Суд признал незаконным отказ в предоставлении услуги в ситуации, когда пенсионер обращается очно в орган и при этом имеет все необходимые документы. Мораль: цифровизация - это хорошо, но она не должна создавать препятствия для реализации прав граждан.