Есть ошибка, которую совершают даже хорошие руководители — и именно из лучших побуждений. 🔻 Человек явно на пределе. Руководитель это видит и начинает помогать: берёт часть задач на себя, снижает нагрузку, даёт больше автономии, старается лишний раз не трогать. Всё это выглядит как забота — и именно поэтому так сложно увидеть, что происходит на самом деле. Выгорание в большинстве случаев вызвано не объёмом работы, а отсутствием смысла, ощущением невидимости, хроническим «моя работа ничего не меняет». Автоматизация забрала рутину — но вместе с ней исчезло и ощущение ритма, предсказуемости, понятного результата. Когда руководитель отступает, человек получает не облегчение, а молчаливое подтверждение своих худших догадок о себе. 🔻Вторая ловушка — искренний, тёплый разговор по душам, после которого ничего конкретного не происходит. Руководитель выслушал, посочувствовал, сказал правильные слова. Такой разговор не восстанавливает — он создаёт ощущение, что тебя услышали и забыли. За обеими ошибками одна природа: руководитель реагирует на симптом, не понимая механики. Выгорание — разрыв между человеком и смыслом его работы. Человек перестаёт понимать, зачем он это делает, видит ли кто-то его вклад, куда вообще движется то, чем он занимается. Восстановить этот контакт можно только через разговоры, в которых есть конкретика: что в твоей работе сейчас главное, что получается лучше всего, что мешает, что изменится, если это решить. Не поддержка ради поддержки — а совместное восстановление ориентиров. Это и есть эмпатия в управлении — не поддержка ради поддержки — а совместное восстановление ориентиров. В эпоху, когда машины берут на себя всё больше функций, именно это умение и коучинговый подход становятся ключевыми в работе руководителя.