Попытка сообщить об отсутствии отопления или профессиональный футбол В ночи в доме встало отопление. Начались звонки и сообщения жителей. Звоню в контакт центр МОЭКа, чтобы оставить заявку и получить ее номер. Специально выбираю «юридическое лицо». Трубку снимает диспетчер, спрашивает, что случилось, я сообщаю параметры на вводе - Циркуляции нет, дом встал, давление на нуле, в доме ваш ИТП, насосы слабо качают - Такого давления не бывает - Дом 17 этажей, должно быть больше 5 атм - Я уточню Дальше 15 минут ожидания, прослушивания музыки. - Сообщите мне номер заявки - Я не могу его сообщить - В смысле? - Мне нужно оформить заявку по форме и передать дальше, если там примут, тогда я скажу вам номер заявки - Я в диспетчерскую звоню, нужно, чтобы приехала аварийка - Нет, вы звоните в контакт центр, номер диспетчерской другой, +7 (495) 539-53-53 - Это общая городская диспетчерская, я звоню в МОЭК, как ТСЖ, представитель потребителя - Им позвоните, они смогут вызвать аварийку Занавес. Ни заявки, ни причин отсутствия отопления. Звоню в ЕДЦ Москвы. Сообщаю все данные. Мне наконец-то говорят номер заявки. Уточняю: - Вы передадите сведения в МОЭК? - Нет, мы передаем сведения в вашу управляющую организацию - Я и управляю этим домом, МОЭК сказал звонить вам для вызова аварийки. - Хорошо, все заявки автоматически уходят в управляющие компанию - Вы ресурсникам данные передаете? - Нет, только в управляющие компании и участки. Номер заявки у меня есть, толку от него никакого. Звонок мне с участка Жилищника. - Чего вы звоните в диспетчерскую? Мы вас не обслуживаем. - В смысле? У нас договор с вами на диспетчеризацию, переведите нашу заявку в МОЭК - Наши электрики и сантехники вас не обслуживают и ничего передавать я не буду - Аварийку МОЭКа вызовите на наш адрес - Вот и звоните как ТСЖ в МОЭК Нахожу телефон Филиала 7 МОЭКа, звоню туда. Сообщаю все сведения по ситуации. - Принял, проверим. - Номер заявки скажете? - Нет, это в диспетчерскую Круг замкнулся. Это был матч собственники помещений (ТСЖ) против МОЭКа, ЕДЦ Москвы. Потом в ответ на претензию МОЭК напишет мне письмо: перерасчет делать не будем, потому что комиссии не было, вы нас не уведомляли и не вызывали. Ведь если нет номера заявки, нет проблемы, и никто не звонил. Всем на всё насрать, само рассосется Кирилл Чиркин #отопление #истории