Основатель Додо Пиццы прям с языка снял мои ощущения от управления многоквартирным домом. Предыстория: при пиццерии жила собака. Пришла новая управляющая, которая сразу сказала - собаке в пиццерии не место и позже уволила курьера за то, что он накрыл собаку фирменным пледом. Управляющая подверглась травле в публичном поле. Управлять не просто. Нужно угодить всем: и гости пиццерии должны быть довольны — все должно быть быстро, чисто, вкусно, еще нужно иметь хорошую эффективность, так как бизнес по-другому просто закроется, и сотрудники должны быть довольны, и стандарты должны выполняться, и налоги платиться. Но просто судить со стороны. Я сам не знаю, как поступил бы на месте Юлии. Честно. Это сложные решения в моменте. Федор Овчинников, основатель Додо Пиццы Уволить человека в интересах заведения за безобидный поступок - непростое решение. Многоквартирный дом схож с пиццерией. Поменяем понятия ресторана на ЖКХ. Собственники должны быть довольны, ресурсникам нужно все оплатить до копейки, килотонну нормативки будь добёр выполни, на обращения ответь в срок, налоги взносы уплати, информацию размести, долги взыщи. В многоквартирном доме постоянно приходится работать с чужими интересами. Они пересекаются, не совпадают, и противоречат друг другу. Например, собственник делает ремонт и хочет заменить проектный полотенцесушитель на современную гребенку из нескольких звеньев. Его интерес: красивый ремонт в ванной, модный полотенчик. Мой интерес: обеспечение хорошей циркуляция ГВС, чтобы вода не остывала в его ванной. Интересы явно не совпадают -> конфликт. Собственник мужик неплохой. В ОСС участвует. Коммуналку оплачивает вовремя. В конфликтах замечен не был. Я действую в интересах всех собственников, и жалобы на температуру ГВС мне не уперлись. Мой отказ может превратить его из положительно настроенного собственника в оппозицию. Я же ему все планы нарушу, буду выглядеть мудаком. Как бы мне было неприятно отказывать в замене полотенцесушителя, я отказываю. Это один пример из неприятных решений, которые мне приходится принимать. Кирилл Чиркин