Контекст - важная деталь общения с операторами. Или урок сегодняшнего дня. В нашей работе столько коммуникаций со всеми, что уж со своими хочется пройти кратчайшим путем 🏃‍➡️🏃‍➡️🏃‍➡️ Мы даже не всегда задумываемся, как оператор получил информацию и что из неё понял.🤔 Сейчас у меня пять чатов: с операторами для рабочих вопросов, с врачами-консультантами для рабочих вопросов, чат с административным персоналом кц, чат с декретницами и чат "поздравления КЦ", где есть абсолютно все. Последний названный чат для не рабочих вопросов: ➕поприветствовать нового сотрудника, ➕поздравить коллегу с днем рождения, ➕похвастаться оформлением дома к празднику, ➕поделиться чем-то смешным, красивым, романтичным, ➕обсудить корпоратив или ➕проголосовать за что-нибудь. Что сегодня сделала я? Информацию о нововведениях по бонусной программе кинула не в рабочие чаты операторов и врачей отдельно, а в поздравлялки. Получилось, что сообщение в контексте этого чата было понято не верно, пришлось писать ещё два сообщения, поясняющих для чего это нужно, ведь у сотрудников корпоративная скидка и при активации бонусной программы, они её теряют. Если бы я кинула сообщения по рабочим чатам, сотрудники бы поняли, что это им важно для работы с клиентами, а не для них лично. Так что не всегда экономия сил и времени действительно упрощает жизнь. Иногда наоборот. Так что, парни, не экономим время и деньги, идём покупать любимым цветы, а операторам вкусняшки.☕🍨🍰🍰🍰 Девочек поздравляю с праздником. Тепла и света в каждом дне 🌷🌷🌷