🔥 Как обрабатывать сотни обращений и не выгореть: опыт ААА Моторс 5 марта в 16:00 поговорим о том, как крупный автодилер навел порядок в мессенджерах и перестал работать в режиме this is fine постоянного аврала. Разберем: что не работало, где терялись заявки, почему сотрудники уставали и как это исправили через систему, а не найм и, простите, тимбилдинги. Что еще обсудим: 🔵как выглядел хаос до внедрения и что стало точкой перелома; 🔵как единое окно, автораспределение и боты снизили нагрузку на операторов; 🔵что автоматизировать в первую очередь и где все равно нужен живой человек; 🔵как считать эффективность обработки обращений в цифрах. 🗣 Спикеры: — Наталья Шушпанова, директор по обслуживанию клиентов холдинга ААА Моторс, — Игорь Иванов, специалист отдела сопровождения клиентов Chat2Desk, — Евгений Правилов, консультант по ботам и автоматизации Chat2Desk. Будет полезно автодилерам и всем, у кого больше одного канала общения с клиентами: если операторы периодически жалуются на перегруз и непонятно, где теряются заявки. ⚡️ Зарегистрироваться