🤩Тренды 2026: фокус на реальность Надеемся, вы плавно вкатились в рабочий ритм и готовы покорять новые вершины. А мы собрали и выкатили для вас ключевые тренды цифровой коммуникации на 2026 год: мессенджеры, CRM, автоматизацию, ИИ и телефонию. 0% футурологии и громких лозунгов, 100% фокуса на то, что уже происходит на российском рынке и чему стоит готовиться. В карточках основные выводы и комментарии экспертов рынка: 🔵почему коммуникация больше не работает как набор каналов; 🔵зачем бизнесу считать диалоги, а не трафик; 🔵как автоматизация помогает сохранить человечность, а не убрать человека; 🔵почему персонализация сегодня больше про поведение и контекст, а не имя в начале сообщения; 🔵какую роль в 2026 году играют ИИ, CRM и безопасность коммуникаций. В статье разбираем каждый тренд подробно, с примерами и мнениями экспертов — читайте в блоге.