💬 Январь 2026 в Chat2Desk: дайджест обновлений В первом релизе этого года улучшили аналитику, расширили возможности Telegram и API, упростили работу с файлами и интеграциями. 📊 Интеграция с Яндекс.Метрикой Виджет передает цели вместо событий, а статусы диалогов отправляются как офлайн-конверсии. Также видно, какие источники приводят полезных клиентов. 💬 Писать первым в номерном Telegram по username и ID Теперь можно начать переписку не только по номеру телефона, но и по @никнейму или Telegram ID. 🔗 Установка интеграции с amoCRM Убрали лишние шаги при подключении — процесс стал быстрее и понятнее. 📎 Документы и медиа в VK Direct Добавили поддержку документов, видео и аудио в ВК Директ. Раньше работали только изображения. 💳 Пополнение баланса в телефонии Кнопка «Пополнить» теперь сразу открывает форму оплаты картой без лишних переходов. 🔔 Вебхук для импортированных сообщений Новое событие в API для отслеживания сообщений, отправленных операторами напрямую из мессенджеров или загруженных через импорт. 👥 Операторы через API Можно создавать новых операторов и редактировать их данные: email, имя, телефон. Больше подробностей в нашем блоге