Миссия и видение СДЭК — бред? Зашла я в СДЭК на днях. Кругом всё валяется, очередь, в зоне ожидания 2 неудобных стула. Прождала 20 минут. Наконец, у меня принимают заказ. Вижу, что над девушкой-оператором висит видение и миссия компании. Запаситесь терпением. «СDEK узнают на всех континентах земного шара Мы сплоченная команда единомышленников, которые работают с удовольствием и интересом. Опыт СDEK перенимают те, кто хочет создать успешный бизнес в сфере логистики. Цель нашей работы — доверие и счастливые улыбки клиентов. Мы опережаем рынок, постоянно открывая новые возможности для жизни и бизнесов.» Короче, это плохо. Почему? Потому что это ворох пожеланий Деду Морозу. В видении нет понимания, что именно будет делать компания в сфере логистики через N лет. Какой она будет по сути своей? Зачем это надо будет клиентам через N лет? В ней есть желание, чтобы всё было хорошо и не было плохо. Это звучит как мантры-самоувещевания. От того, что по утрам будете повторять: «я сказочно богат», — вы не станете богатыми. Так не работает. Ричард Румельт в своей книги «Хорошая / Плохая стратегия» подробно пишет про такие компании. Видения нет или о нём не могут договориться в компании. И тогда пишут всё, чего хотелось бы получить по итогу. А в итоге мы видим высокопарные слова и бардак в ПВЗ.