СНАЧАЛА СВОИМ ПОТОМ ВСЕМ ОСТАЛЬНЫМ Друзья, есть один маркер, по которому я без всяких опросов понимаю, что в компании развалилась коммуникация. Это когда сотрудники узнают новости о своей работе от клиентов 🤦🏼‍♀️ ❓ Знакомая ситуация? Приходит клиент и говорит: «Слышал, у вас теперь новые окна в линейке?». А менеджер впервые об этом слышит и делает круглые глаза. Или: “ Поздравляю с открытием нового филиала в городе N.” А сотрудник краснеет, потому что даже не знал, что у них вообще что-то открывается 😳 Или самое больное: «Мне ваш монтажник сказал, что вы зарплаты задерживаете, это правда?». И пошло-поехало: слухи, паника, увольнения. ❓ Почему это плохо? Потому что ваши сотрудники — это лицо компании. Если они не знают, что у вас происходит, они выглядят глупо в глазах клиентов. Клиент думает: "Тут бардак, тут люди не в курсе, тут не ценят своих". И уходит к другим. А ещё это убивает команду. Когда человек узнаёт о важных вещах от чужих, он чувствует себя не частью компании. Мотивация падает, текучка растёт. ‼️Как надо? Элементарно. Всё важное — сначала своим, потом чужим. Запускаете акцию? Скажите команде за неделю до того, как она выйдет. ✅ День рождения компании? Поздравьте своих раньше, чем выложите посты в соцсети. ✅ Проблемы? Тоже говорите честно и сразу. Люди ценят правду больше, чем красивые сказки. ⚠️ Правило простое: если ваш сотрудник узнаёт что-то о вашей компании от клиента — вы облажались. Если он узнаёт это первым — у вас команда. Проверьте себя. Ваши в курсе? Или им придётся узнавать о вас от чужих?