Сегодня пока ожидала своей очереди в банке, прошлась по ТЦ и хочу поделиться с вами своими наблюдениями про то, КАК ДЕФИЦИТ КАДРОВ УБИВАЕТ КАЧЕСТВО Профессия моя даёт о себе знать и волей-неволей замечаю как устроены управленческие процессы везде, куда не прихожу 😁 Замечали ли вы, что услуги и товары всё чаще — сплошное «и так сойдёт»? И виноваты не только кризисы. Виной — энтропия внутри компаний. Руководители в панике: «Сотрудников не хватает! Если ставить жёсткие правила — они уйдут!». И они правы. Уйдут. Но что происходит вместо правил❓ Руководитель становится заложником рядового персонала. Страх увольнения диктует стратегию управления персоналом. И в этой гонке на послабления рождается культура вседозволенности и халтуры.😩😩 ⚠️ Бригада делает ремонт кое-как — клиент злится. ⚠️Менеджер хамит — компания теряет лицо. ⚠️Контроль ослабевает — страдают процессы. А в итоге, мы все потребляем это посредственное отношение, упакованное в красивую упаковку. Мы платим за халтуру, потому что бизнес боится требовать качество. Парадокс в том, что жёсткие (но честные!) правила — это защита не только бизнеса, но и тех, кто в нём остаётся. Они создают среду, где профессионалу есть куда расти, а халтурщику — негде спрятаться. Пока мы боимся ставить условия, качество будет падать. А клиенты — уходить к тем, кто нашёл в себе смелость эти условия отстаивать.