ЛУЧШИЙ Отдел Контроля Качества (ОТК)- ОТДЕЛ ПРОДАЖ Коллеги, простой лайфхак для тех, кто хочет реально понимать качество своего продукта и почему клиенты несут деньги не вам 😞 Забудьте про отчёты ОТК и слова начальника производства. Спросите у менеджеров по продажам. Тех, у кого зарплата — процент от продаж. Это самые честные люди в компании. Почему? Потому что их кошелёк напрямую зависит от того, доволен клиент или нет. Брак уехал, сроки сорвали — менеджер краснеет перед клиентом и теряет следующие продажи. Они дёргают производство не от вредности. Они просто хотят есть и пить. Перестаньте воспринимать продажников как недовольных и вредных сотрудников . Это ваши союзники и самый точный индикатор качества. Если они жалуются — значит, реально есть проблема. Чем быстрее вы её признаете и исправите, тем больше компания заработает и сохранит лучших продажников. Хотите честный аудит производства? Спросите у своих продажников: «Что нам срочно менять, чтобы клиенты перестали жаловаться и стали нести деньги нам, а не конкурентам ?» ‼️ И просто послушайте. Это бесплатно и эффективнее любых консультантов.