. ▪️Про систему качества и корп.культуру Проверка качества в самом конце конвейера - это роскошь для компании. Во-первых, проверка в конце превращается в узкое место. Все сделали свою часть работы, а дальше поток упирается в одного человека или один этап. Если объем растет, очередь начинает накапливаться. Во-вторых, если дефект обнаружили в самом конце, исправлять его уже дорого. Нужно возвращаться на предыдущие этапы, переделывать, дергать людей, которые уже переключились на другие задачи. Процесс начинает тормозить и становится дороже для бизнеса. Практический совет: встраивать качество в сам процесс, чтобы дефекты просто не могли возникнуть. Это дает предсказуемость и стабильность процесса на каждом этапе. Для примера: - Каждый сотрудник должен понимать, какой результат он должен отдать дальше на следующий этап. - Каждый сотрудник должен иметь право остановить работу, если видит отклонение. И не ощущать потом косые взгляды или насмешки от коллег. - Руководители должны постоянно замечать такие факты и поддерживать их, распространять лучшие практики. ❇️ И всё это тоже часть культуры в компании.