Источник потерь, о котором редко говорят Дело не только в производстве, логистике, остатках и неэффективных процессах в бизнесе. Еще одна дорогая статья потерь — коммуникационные разрывы. Причем особенно неприятно здесь вот что: компания может годами искать резервы в операционке, сокращать издержки, оптимизировать процессы — и при этом продолжать терять людей, доверие и эффективность, потому что у нее слова расходятся с реальностью. Один из самых показательных примеров — EVP. EVP (Employee Value Proposition) — это обещания компании своим сотрудникам: карьерные возможности, развитие, гибкость, перспективы. Но если сотрудникам обещают одно, а в реальной жизни они видят другое, разрыв быстро превращается в потери. Мы попросили прокомментировать этот разрыв Анастасию Добрынину, руководителя направления по развитию бренда работодателя и внутренним коммуникациям «Норникеля» и эксперта вебинара «Врубился, протащился»: «Разрыв между EVP и реальностью — один из самых критичных, потому что это не только повышает текучесть персонала, разрушает доверие, но и влечет за собой репутационные потери. Например, если компания обещает гибкий график, а непосредственный руководитель требует полного присутствия в офисе, то сотрудники начинают чувствовать себя обманутыми. Так происходит, например, когда EVP создают без обратной связи от сотрудников или не обновляют при изменениях в бизнесе, что лишь усиливает разочарование. При этом аналитики «Выберу.ру» недавно выяснили, что 41% россиян предпочтут более низкую зарплату в компании с устойчивой репутацией, чем высокий доход в бизнесе с сомнительными перспективами». И это только один пример. А теперь представьте, сколько стоят компании остальные разрывы: • между стратегией и повседневной работой, • между ценностями и поведением руководителей, • между тем, что “хотели донести”, и тем, что сотрудники реально поняли. Как такие разрывы находить и устранять, расскажем на вебинаре «Врубился, протащился». Приходите разбираться не только в том, что компания говорит, но и в том, где она теряет деньги, людей и доверие из-за того, как это слышат и проживают сотрудники.